1.مشتری محترم ،استفاده از خدمات مرکز خرید اینترنتی پنبه ریز مشروط به تکمیل صحیح و کامل اطلاعات درخواستی می باشد، در غیر اینصورت مسؤليت آن بابت عدم تماس و یا ارسال کالا به عهده خود شما خواهد بود.
2.مشتری محترم ، پس از دریافت سفارش خرید شما ، از واحد فروش اینترنتی این شرکت جهت هماهنگی های لازم قبل از ارسال کالا با شما تماس گرفته خواهد شد.
3.مشتری محترم ،سفارش های خرید کالا که بعد از ساعت 17 تکمیل شود ، به روز بعد انتقال مي يابد.
4.مشتری محترم ، اگر به بخش های مختلف مرکز خرید اینترنتی پنبه ریز ايميل ارسال کرده و چنانچه ظرف 2 روز کاری پاسخی در يافت نکردید سريعاً به پشتيبانی آنلاین فروشگاه اطلاع دهید .
5.مشتری محترم ، در صورتیکه از طریق کارت های بانکی عضو شتاب خرید می کنید باید 1 روز کاری برای تائیدیه بانک صبر کنید زیرا به هر دلیلی ممکن است وجه واریزی شما به حساب خودتان برگشت بخورد.
6.مشتری محترم ، در صورتیکه روش پرداخت خود را "فیش واریزی" انتخاب می کنید ، لطفا پس از واریز وجه مشخصات فیش بانکی مربوطه را حتماً در قسمت "حساب من" وارد نمایید تا ثبت سفارش شما تکمیل گردد ، در غیر اینصورت سفارش شما به صورت معلق باقی خواهد ماندو پس از 1 هفته کاری سفارش شما انصراف داده شده تلقی خواهد شد.
7.مشتری محترم ،پس از پرداخت به صورت آنلاین خواهشمند است حتمآ شماره خرید و رسید دیجیتالی خود را یادداشت و تا زمان دریافت کالا ، نزد خود نگاه دارید.
8. مشتري محترم تحويل كالا در محل شركت منوط به ثبت سفارش شما قبل از مراجعه مي باشد.
9- مشتریان محترم در صورت عدم پرداخت آنلاین میتوانند هنگام دریافت کالا نسبت به پرداخت مبلغ کالا اقدام نمایند.
(نکات مهم جهت دریافت کالا در محل مورد نظر مصرف کنندگان)
در حال حاضر کلیه مناطق 22 گانه شهر تهران و كليه مناطق شهر كرج تحت پوشش فروشگاه اینترنتی پنبه ریز می باشد.
هزینه ارسال محصولات به محل مورد نظر مصرف کننده گرامی در حال حاضر در تمام نقاط تهران و کرج رایگان می باشد.
در صورت موجود نبودن کالا در انبار شرکت و یا کثرت درخواست ها، ارسال کالا حد اکثر 2 روز کاری پس از تکمیل سفارش می باشد.
در ثبت سفارش خرید کالا دقت نمایید زیرا در صورت درخواست تعویض،مبلغ 5000 تومان هزینه مجدد بابت ارسال مجدد کالا دریافت خواهد شد.
چنانچه پس از هماهنگی بابت ارسال کالا ، در صورت عدم حضور مشتری در محل ، مبلغ 5000 تومان هزینه بابت ارسال مجدد دریافت خواهد شد.
چنانچه در ارسال کالای شما تاخیر ایجاد شد سریعا به واحد پشتیبانی این شرکت اطلاع دهید.
